Por Webhouse.pt 24 Jul
Durante muito tempo, a ideia de criar uma aplicação móvel (app) era vista como algo exclusivo para grandes empresas com orçamentos robustos. No entanto, o comportamento dos consumidores mudou — e com ele, as oportunidades para pequenas e médias empresas também.
Hoje, qualquer negócio com uma base de clientes e visão estratégica pode (e deve) considerar investir numa aplicação mobile.
Porque é que as apps fidelizam mais?
Ter uma app é como ter um canal de comunicação direto no bolso do cliente. Mais do que presença, ela cria proximidade. E proximidade, no marketing, traduz-se em fidelização.
Alguns dos principais motivos pelos quais uma app fideliza:
Acesso rápido e fácil: com apenas um toque, o cliente tem acesso ao seu negócio — sem sequer precisar de pesquisar no Google ou abrir as redes sociais.
Notificações personalizadas: possibilita enviar promoções, atualizações ou novidades em tempo real, com alta taxa de leitura.
Programas de fidelidade integrados: pontos, recompensas e ofertas exclusivas tornam o relacionamento mais forte.
Experiência de utilizador superior: apps bem desenhadas oferecem navegação rápida e funcional.
Casos de sucesso (sem serem grandes marcas)
Cabeleireiros, clínicas e estúdios de treino usam apps para agendamento de horários, lembretes e gestão de clientes.
Restaurantes e cafés disponibilizam menus, reservas e entregas através da app, com funcionalidades de fidelização.
Pequenas lojas criam experiências personalizadas com recomendações baseadas em histórico de compras.
Ou seja, a tecnologia está acessível, e as vantagens são reais.
Mas será que todas as empresas precisam de uma app?
Nem sempre. O mais importante é perceber se a aplicação facilita o relacionamento com o cliente. Se sim, então vale o investimento. É também fundamental que a app seja bem desenvolvida e integre-se de forma estratégica com os restantes canais digitais da marca.
Pronto para dar o próximo passo na fidelização?
Na Webhouse, criamos aplicações mobile personalizadas, pensadas para aproximar marcas dos seus clientes e transformar presença em lealdade. Fale connosco e descubra como é que a sua empresa pode estar mais perto — e no bolso — dos seus clientes.