Durante anos, o marketing digital seguiu uma linguagem institucional e impessoal. Mas os tempos mudaram. Hoje, o público espera transparência, proximidade e autenticidade. A narrativa descontraída surge como uma resposta a esse novo comportamento, transformando a forma como as marcas se comunicam. Por que razão o tom informal atrai mais?  Quando uma marca fala de igual para igual, aproxima-se do consumidor. Esta abordagem cria empatia e humaniza a comunicação, tornando as mensagens mais fáceis de compreender e de partilhar. As características da narrativa descontraída Utilização de linguagem natural: Frases curtas, expressões do dia a dia, emojis e humor pontual. Tom de conversa: A sensação de estar a falar com uma pessoa real, e não com uma empresa. Transparência: Mostrar bastidores, erros ou processos reais. Flexibilidade de formato: Desde textos no feed, até vídeos espontâneos e lives. Resultados de campanhas com um tom leve  Estudos indicam que conteúdos mais leves geram maior taxa de interação, partilhas e comentários. Para além disso, a narrativa descontraída é particularmente eficaz junto de audiências mais jovens, como a Geração Z e os Millennials. Atenção ao limite da informalidade  Descontraído não é sinónimo de desleixado. É essencial manter coerência com os valores da marca e garantir qualidade na escrita e produção visual. A linguagem informal e próxima não é apenas uma moda passageira. É uma evolução natural da comunicação digital, que exige das marcas mais coragem, criatividade e empatia. Quer transformar o tom da sua marca e aproximar-se do seu público? A Webhouse ajuda a adaptar a narrativa da sua empresa ao seu novo perfil digital, com estratégias que combinam descontração e profissionalismo.