Como aceitar pagamentos na sua loja online?
Hoje em dia, muitas empresas optam por começar a sua atividade online. Quer seja devido aos custos ou facilidade de implementação de lojas, esta forma de trabalhar é atualmente muito popular. Um aspeto fundamental para que
18 setembro, 2019
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Hoje em dia, muitas empresas optam por começar a sua atividade online. Quer seja devido aos custos ou facilidade de implementação de lojas, esta forma de trabalhar é atualmente muito popular. Um aspeto fundamental para quem vende produtos online é a questão do pagamento. Neste artigo analisamos as questões de segurança, custos e facilidade de implementação de várias soluções de pagamento.
Cuidados ao aceitar pagamentos online
Por vezes encontram-se lojas online que não aceitam pagamentos online. Muitas vezes o argumento utilizado é relacionado com questões de segurança que preocupam as empresas. Lidar com dados de pagamento é extremamente sensível, uma vez que, se caírem nas mãos erradas por causar dados significativos ao detentor dos mesmos.
Para evitar falhas de segurança que comprometam os dados de pagamento deverá sempre manter o seu site atualizado para as últimas tecnologias. No caso de se tratar de uma loja online desenvolvida através de um CMS como o Wordpress, tenha sempre o próprio Wordpress atualizado bem como todos os plugins e tema que utiliza. Por outro lado, é importante que tenha um certificado SSL instalado na sua loja online. Desta forma todos os dados trocados entre os seus visitantes e o servidor serão encriptados. Assim, mesmo que estes sejam intercetados por algum atacante, estes não estarão legíveis.
Custos para aceitar pagamentos
Na escolha dos meios de pagamento a aceitar na sua loja online deve sempre ter em conta os custos envolvidos. Muitos meios de pagamento cobram uma comissão sob a forma de percentagem ou valor fixo. Exemplo disso são os pagamentos efetuados via Paypal. Este meio de pagamento é bastante utilizado para quem faz compras online, no entanto, há que ter em conta que terá de suportar uma comissão de 2.9% + 0,33€ sobre todos os pagamentos que receber.
Se desejar aceitar cartões de crédito ou pagamentos através de referência multibanco, terá também uma taxa associada. Esta varia de acordo com o banco que escolher. Neste caso o melhor é pedir várias propostas e comparar entre elas.
Integração dos meios de pagamento
A integração dos meios de pagamento no seu website pode ser mais simples do que imagina. A integração de pagamentos por Paypal, por exemplo, é bastante simples. Caso utilize Wordpress existe até um plugin próprio para o efeito.
Outros meios de pagamento como cartão de crédito ou referência multibanco, terá de ser integrado de acordo com o tipo de serviço que escolher. Existem várias instituições a prestar esse tipo de serviço. Regra geral passa pela introdução de algumas linhas de código na sua página de check-out.
Conclusão
A possibilidade de processar pagamentos online é um aspeto imprescindível para uma loja online. Se possui um negócio deste tipo saiba que a sua integração com meios de pagamento pode ser mais simples do que pensa. A integração do Paypal, por exemplo, é bastante simples e já lhe permite aceitar pagamentos não só de quem possui conta Paypal, mas como também de compradores que não tenham uma ainda. Para estes é possível fazer o pagamento através de cartão de crédito sem ser necessário abrir conta.
A internet desenvolve-se e renova-se ao micro segundo, tornando a verdade de agora, informação desatualizada daqui a minutos, horas ou dias. Daí que todas as informações presentes neste artigo são consideradas válidas e atualizadas à data da sua publicação.
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1. Falta de personalização:
Um dos erros mais graves no relacionamento com os clientes é tratá-los de forma genérica, sem levar em conta as suas necessidades individuais. É essencial personalizar a comunicação e os serviços oferecidos, mostrando aos clientes que eles são valorizados e compreendidos.
2. Comunicação ineficaz:
A falta de comunicação clara e eficaz pode levar a subentendidos e frustrações por parte dos clientes. É importante manter linhas de comunicação abertas e transparentes, responder prontamente às perguntas e preocupações dos clientes e garantir que eles se sintam ouvidos e respeitados.
3. Ignorar o feedback do cliente:
Muitas empresas cometem o erro de ignorar ou subestimar o feedback dos clientes. No entanto, esse feedback é uma fonte valiosa de insights que podem ajudar a melhorar produtos, serviços e experiências do cliente. É essencial ouvir atentamente o feedback dos clientes e agir sobre ele de forma proativa.
4. Não cumprir promessas:
Não cumprir promessas feitas aos clientes mina a confiança e a credibilidade da empresa. É fundamental cumprir todas as promessas feitas aos clientes, seja em termos de qualidade do produto, prazos de entrega ou atendimento ao cliente. A confiança é a base de qualquer relacionamento, e é crucial para manter a lealdade do cliente.
5. Falta de acompanhamento:
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Evitar esses erros no relacionamento com os clientes é essencial para construir uma base sólida de clientes leais e satisfeitos. Ao se concentrar em personalização, comunicação eficaz, feedback do cliente, cumprimento de promessas e acompanhamento regular, a sua empresa pode fortalecer os laços com os clientes e alcançar o sucesso a longo prazo.
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Por que é que o Marketing Digital é crucial para PMEs
O cenário empresarial atual é marcado por uma presença digital cada vez mais essencial. Para as Pequenas e Médias Empresas (PMEs), o marketing digital não é apenas uma opção, mas sim uma necessidade urgente. Neste artigo, exploraremos os motivos pelos quais o marketing digital tornou-se tão crucial para o sucesso das PMEs.
Alcance ampliado e segmentação eficiente
No mundo digital, as barreiras geográficas são praticamente inexistentes. As PMEs podem alcançar um público global com campanhas direcionadas, atingindo potenciais clientes que antes estavam fora do seu alcance. A segmentação precisa, permite que os esforços de marketing, sejam direcionados especificamente para os grupos demográficos mais relevantes, aumentando as hipóteses de conversão.
Custo-benefício inigualável
Comparado aos métodos tradicionais de marketing, o marketing digital oferece uma relação custo-benefício muito mais vantajosa para as PMEs. Com opções acessíveis, como anúncios em mídia social e campanhas de e-mail marketing, as empresas podem alcançar um grande público sem comprometer os seus orçamentos limitados.
Mensuração e análise precisas
Uma das maiores vantagens do marketing digital é a capacidade de medir e analisar os resultados em tempo real. Ferramentas analíticas, fornecem insights valiosos sobre o desempenho das campanhas, permitindo ajustes rápidos e otimizações contínuas. Para as PMEs, essa capacidade de mensuração é crucial para maximizar o retorno sobre o investimento e direcionar recursos de maneira eficiente.
Em resumo, o marketing digital é uma ferramenta poderosa que pode nivelar o campo de jogo para as PMEs, permitindo que elas compitam de forma eficaz no mercado atual. Para aquelas que desejam se destacar e alcançar o sucesso, investir em estratégias de marketing digital é mais do que uma escolha inteligente - é uma necessidade.
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Como vender com live shopping: um guia para aumentar os seus resultados
O live shopping tornou-se uma estratégia cada vez mais popular para impulsionar as vendas online. Neste artigo, vamos explorar o que é o live shopping, como funciona e os benefícios que essa abordagem inovadora pode trazer para o seu negócio.
O que é live shopping?
O Live Shopping é uma técnica de vendas, que combina elementos de transmissões ao vivo com compras online. Durante uma transmissão ao vivo, os espetadores podem interagir com o apresentador e fazer compras diretamente, sem sair da plataforma. Essa abordagem oferece uma experiência de compra mais envolvente e imersiva para os clientes.
Como funciona?
Escolha a plataforma: Primeiro, escolha a plataforma de mídia social onde deseja realizar a transmissão ao vivo. As opções mais comuns incluem Instagram, Facebook, YouTube e TikTok. Certifique-se de escolher uma plataforma que seja popular entre o seu público-alvo.
Prepare-se: Antes da transmissão, prepare o conteúdo que deseja apresentar. Isso pode incluir os produtos que serão exibidos, informações sobre os mesmos, promoções especiais, etc.
Configure a transmissão: Abra a aplicação da rede social escolhida e vá para a opção de fazer uma transmissão ao vivo. Defina as configurações da transmissão, como título, descrição e configurações de privacidade.
Integre a loja online: Se possível, integre a sua loja online à transmissão ao vivo. Muitas plataformas de mídia social oferecem recursos para marcar produtos diretamente na transmissão, o que facilita para os espetadores comprarem enquanto assistem.
Promova a transmissão: Antes da transmissão, promova o evento nas suas redes sociais para atrair espetadores. Crie posts anunciando a transmissão, partilhe previamente o que será apresentado e incentive os seguidores a participarem.
Realize a transmissão: No dia da transmissão, entre ao vivo e comece a apresentar os produtos. Certifique-se de ser envolvente e interativo, respondendo às perguntas e incentivando as compras.
Acompanhe as métricas: Após a transmissão, acompanhe as métricas de desempenho para avaliar o sucesso da sua transmissão. Isso pode incluir o número de espetadores, o envolvimento durante a transmissão e as vendas geradas.
Avalie e ajuste: Com base nos resultados da transmissão, avalie o que funcionou bem e o que pode ser melhorado. Use essas informações para delinear a sua estratégia de Live Shopping no futuro e continuar a impulsionar as vendas da sua empresa.
O Live Shopping é uma poderosa ferramenta de vendas que pode ajudar a impulsionar o crescimento do seu negócio online. Se procura maneiras de aumentar as vendas e destacar-se da concorrência, considere incorporar o Live Shopping à sua estratégia de marketing digital.
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Gatilhos mentais para impulsionar as suas vendas
Num cenário de constantes estímulos e escolhas, compreender a psicologia por trás das decisões de compra é fundamental. Os gatilhos mentais surgem como ferramentas poderosas, moldando perceções e conduzindo os consumidores por um caminho sutil, mas impactante. Vamos explorar como esses impulsos psicológicos podem não apenas influenciar, mas transformar a jornada de compra, levando os seus clientes do interesse à ação.
Escassez e urgência
A urgência e a escassez têm o poder de transformar uma simples consideração numa decisão rápida e assertiva. Limitar a disponibilidade de um produto ou criar promoções com tempo limitado não apenas estimula a ação imediata, mas também gera uma valorização única na mente do consumidor. Alguns exemplos práticos: "Oferta exclusiva para os 50 primeiros clientes! Garanta o seu antes que acabe, e desfrute da exclusividade que só os pioneiros terão."
Prova social
A busca por validação social é inerente ao ser humano. Ao apresentar depoimentos, avaliações e casos de sucesso, não está apenas a partilhar experiências, mas construindo confiança. Cada testemunho é uma peça no quebra-cabeça da confiança do cliente. Portanto, peça feedbacks dos clientes e partilhe nas redes sociais os seus depoimentos.
Reciprocidade
A reciprocidade é um princípio intemporal. Ao oferecer algo de valor, seja um brinde, conteúdo de valor nas redes sociais ou descontos especiais, não apenas cativa o seu público, mas também desperta o desejo de retribuir, criando um ciclo positivo de interações.
À medida que exploramos os gatilhos mentais, compreendemos que não se trata apenas de persuasão, mas de construção de relacionamentos sólidos. Ao aplicar estrategicamente esses princípios, a sua marca vende e cria experiências significativas e duradouras.
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O poder do brand: construa uma marca que deixa marcas
O brand é a essência da identidade de uma empresa. Vai muito além de um logotipo; é a reputação, os valores, a promessa feita aos clientes. No coração de uma marca bem-sucedida estão princípios sólidos, fundamentos que moldam a perceção e a conexão emocional. Neste artigo, exploraremos a importância do brand e como ele se torna uma poderosa ferramenta estratégica.
O brand é o rosto público da sua empresa, comunicando quem você é e o que representa. Fundamentar-se em valores autênticos e numa promessa clara cria uma base sólida.
Veja algumas ações práticas para fortalecer o brand
Consistência visual e verbal:
Identidade visual unificada: mantenha uma identidade visual consistente em todos os canais. Do logótipo às cores e tipografia, a uniformidade constrói reconhecimento.
Linguagem coesa: utilize uma linguagem que reflita a personalidade da marca. Seja formal, informal ou descontraída, mas mantenha consistência.
Conexão emocional:
Storytelling cativante: conte histórias autênticas sobre a origem da empresa, seus desafios e sucessos. Histórias emocionais criam conexões duradouras.
Humanize a marca: mostre a equipa por trás da empresa. Isso humaniza a marca, tornando-a mais acessível e simpática.
Experiência do cliente:
Percurso do cliente: mapeie e aprimore o percurso do cliente. Cada interação deve ser suave e positiva, desde a descoberta até a pós-venda.
Surpreenda positivamente: crie momentos inesperados de alegria. Prendas surpresa, descontos especiais ou um atendimento personalizado podem surpreender positivamente.
Investir no seu brand não é apenas sobre design e estratégia, é sobre construir uma relação duradoura com o seu público. No universo digital, a Webhouse oferece soluções web e de marketing digital que potencializam o poder do seu brand. Descubra como podemos impulsionar a sua marca.
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