Utilizar funcionários como influenciadores vale a pena?

No mundo do marketing digital, uma das tendências mais recentes e eficazes é o uso de funcionários como influenciadores da marca. Conhecido como Employee-Generated Content (EGC), ou conteúdo gerado por funcionários, este método tem vindo a ganhar popularidade entre empresas que procuram um toque autêntico na comunicação com o público. Afinal, quem melhor do que as próprias pessoas que vivem a cultura da empresa para promover o seu valor e partilhar experiências? Mas, será que utilizar funcionários como influenciadores é realmente uma boa estratégia? Neste artigo, vamos explorar os benefícios, desafios e melhores práticas desta abordagem que promete trazer mais autenticidade e envolvimento para as marcas.

1. O poder do conteúdo gerado por funcionários (EGC)

Quando os próprios funcionários partilham experiências, projetos ou simplesmente mostram o seu dia a dia na empresa, o público sente uma autenticidade que dificilmente é alcançada por meio de campanhas tradicionais. Esta é a principal vantagem do EGC. Funcionários que atuam como influenciadores ajudam a humanizar a marca, transmitindo um sentimento de transparência e honestidade que os consumidores apreciam.

O conteúdo gerado por funcionários tem um potencial incrível para aumentar o interesse, tanto internamente quanto externamente. Internamente, cria um sentimento de pertença e motivação entre a equipa. Externamente, oferece uma visão real da empresa, o que desperta a confiança do público e potencia o alcance da marca de forma orgânica. Quando um colaborador partilha, por exemplo, uma conquista profissional ou um projeto em que trabalhou, está a fazer com que a sua rede de contactos se interesse pela marca, gerando uma comunicação genuína que atrai novos seguidores e potenciais clientes.

2. Escolher quem tem autoridade para representar a marca

Embora todos os funcionários possam partilhar a sua experiência, é importante escolher as pessoas certas para serem influenciadores da marca. Nem todos os colaboradores têm a mesma autoridade técnica ou o mesmo impacto no seu público. Por isso, é recomendável identificar aqueles especialistas em temas específicos, que já têm alguma influência nas redes sociais, ou que tenham pelo menos uma boa capacidade de comunicação. Esses colaboradores serão mais eficazes ao falar de determinados assuntos, pois terão a credibilidade necessária para atrair a atenção do público.

Além disso, a escolha de funcionários para serem influenciadores deve considerar as suas habilidades de comunicação e o seu alinhamento com os valores da marca. Colaboradores que se identificam com a missão e os valores da empresa são mais propensos a transmitir a mensagem de forma autêntica e coerente, contribuindo para uma imagem sólida e confiável. Lembre-se: um bom influenciador interno é aquele que, para além de conhecer bem a empresa, sabe comunicar naturalmente e com empatia.

3. Funcionários influenciadores devem ser compensados?

Uma questão relevante ao utilizar funcionários como influenciadores é a compensação. Esta atividade, dependendo da sua intensidade, pode exigir um esforço adicional por parte do colaborador, o que levanta a questão de uma possível remuneração extra. Se a criação de conteúdo for uma parte significativa da rotina do colaborador ou se exigir tarefas além das suas atribuições atuais, é justo considerar uma compensação adequada.

A valorização dos funcionários que desempenham este papel é fundamental para garantir o seu compromisso e dedicação. Isso pode transmitir-se por incentivos financeiros, benefícios ou até mesmo uma maior visibilidade na empresa. Lembre-se de que quando os funcionários se sentem valorizados, têm mais motivação para partilhar conteúdo relevante e promover a marca de forma consistente e entusiasmada.

4. A importância de ter políticas internas bem estruturadas

Para que a estratégia de utilizar funcionários como influenciadores funcione de forma eficiente, é essencial estabelecer políticas internas bem definidas. Estas diretrizes devem cobrir aspetos como os tipos de conteúdo que podem ser partilhados, as plataformas mais adequadas, o tom de voz da marca e a frequência das publicações. Um manual ou uma política de redes sociais pode ajudar a orientar os colaboradores e a manter uma comunicação alinhada com os objetivos e valores da empresa.

Ao definir essas políticas, é importante também incluir informações sobre o que não deve ser partilhado, para evitar problemas legais ou situações que prejudiquem a imagem da marca. Por exemplo, dados confidenciais, informações sobre clientes ou temas sensíveis devem ser claramente identificados como restritos. Uma comunicação transparente sobre estas regras ajuda a evitar mal-entendidos e assegura que todos os colaboradores estão cientes das expetativas e responsabilidades.

Utilizar funcionários como influenciadores da marca é uma estratégia eficaz para criar uma imagem autêntica, fortalecer a confiança do público e alcançar um maior engajamento. No entanto, esta prática exige uma abordagem estruturada e ponderada. É crucial escolher os colaboradores certos, valorizar o seu esforço e ter políticas claras para guiar esta nova forma de comunicação. Quando bem executada, esta estratégia pode ser uma poderosa ferramenta para impulsionar a visibilidade da sua marca de forma orgânica e confiável.

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